De burger kan een klacht indienen bij het lokaal bestuur. Deze klachten worden behandeld volgens het reglement klachtenbehandeling.
Voor de toepassing van dit reglement wordt een onderscheid gemaakt tussen:
- meldingen, informatieaanvragen, suggesties,... (0e-lijn);
- uitingen van ontevredenheid door burgers over een door de overheid al dan niet verrichte handeling of prestatie (1e-lijn);
- een 1e-lijnsklacht die niet naar behoren werd opgelost (2e-lijn).
Hieronder kan je het reglement klachtenbehandeling nalezen.
